Eliminación de la cuenta

Esta es una traducción. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta en My Flirt (llamada Flörtüm en turco), la app de Android publicada en Google Play por TATBIQAT ALEASR INFORMATION TECHNOLOGY L.L.C (nombre del paquete com.flortumapp.date). También te explica con claridad qué pasa después con tus datos.

En resumen: eliminar tu cuenta la cierra y retira tu perfil de la app. No lo borra todo. Tras la eliminación conservamos una copia de tu registro de miembro, tus mensajes (según la versión de tu app) y registros del dispositivo y de conexión. Actualmente no aplicamos un plazo fijo de eliminación automática a estos datos; se eliminan cuando dejan de ser necesarios. Puedes pedirnos que los eliminemos escribiendo a contact@androidapps.app. Los apartados siguientes enumeran qué se conserva y por qué.

Eliminar tu cuenta desde la app

Abre My Flirt e inicia sesión.
Ve a la pestaña Perfil.
Desplázate hasta la lista de ajustes y toca Eliminar mi Cuenta.
Confirma tocando ¡Sí, quiero eliminarla!

Si tu app está en turco, los pasos son: Profil → Hesabımı Sil → Evet, silmek istiyorum!

Tu cuenta se cierra en el acto y se cierra tu sesión.

La versión de tu app importa. Esta página describe la eliminación de la cuenta en las versiones de la app que usan nuestro nuevo sistema de cuentas. Si eliminas tu cuenta desde una versión de la app que todavía usa nuestro sistema de servidores anterior, tus mensajes y tus tres fotos de perfil se eliminan en el acto en lugar de conservarse. En ambos casos, una copia de tu registro de miembro y tus registros de ubicación, dirección IP, dispositivo e install referrer se conservan tras la eliminación, como se describe más abajo.

Eliminar tu cuenta sin la app

Si ya no puedes usar la app (por ejemplo, porque la desinstalaste o no puedes iniciar sesión), envíanos un correo electrónico:

Para: contact@androidapps.app
Asunto: Solicitud de eliminación de cuenta
Desde: la dirección de correo con la que te registraste, o el correo de la cuenta de Google que usaste con «Iniciar sesión con Google»
Incluye: el nombre que aparece en tu perfil, si lo recuerdas

Podemos pedirte que confirmes que la cuenta es tuya antes de eliminarla, para que nadie más pueda eliminar tu cuenta. Tramitamos las solicitudes lo antes posible y siempre dentro del plazo que nos da la ley (por ejemplo, un mes según el RGPD o 30 días según la KVKK).

Antes de eliminarla

Las suscripciones no se cancelan automáticamente. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción comprada a través de Google Play. Cancélala primero en Google Play Store: abre Play Store → toca el icono de tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones, o ve a play.google.com/store/account/subscriptions. Si no la cancelas, Google Play puede seguir cobrándote.
Tu saldo de Gold se pone a cero. El Gold que quede en tu cuenta se elimina al borrar la cuenta y no puede recuperarse. Para reembolsos, consulta nuestra página de facturación.
La eliminación no se puede deshacer. No puedes reabrir una cuenta eliminada. Si te registras de nuevo, empiezas con una cuenta nueva.

Qué pasa cuando la eliminas

Cuando se elimina tu cuenta:

tu cuenta se cierra y ya no puedes iniciar sesión en ella;
tu perfil se retira de la app y los demás miembros dejan de verlo;
se cierra tu sesión en todos los dispositivos: se eliminan tus tokens de inicio de sesión y tus sesiones de dispositivo;
se cancelan las respuestas pendientes a tus conversaciones;
tu saldo de Gold se pone a cero.

Qué conservamos después de la eliminación

Eliminar tu cuenta no borra todos tus datos. Esto es lo que conservamos:

Datos	Qué pasa con ellos	Cuánto tiempo los conservamos
Una copia de tu registro de miembro: dirección de correo, hash de la contraseña (no tu contraseña en sí), ID de la cuenta de Google, nombre, edad, género, país, idioma del teléfono e idiomas que hablas, biografía, intereses, los nombres de archivo de tus fotos de perfil, ID del dispositivo, fecha de registro, fecha de última conexión, saldo de Gold en el momento de la eliminación y versión de la app	Se copia a un archivo separado de cuentas eliminadas antes de retirar tu cuenta	Sin plazo fijo de eliminación automática; se elimina cuando deja de ser necesaria
Tus mensajes: el texto que escribiste y las fotos que enviaste en los chats, en todas tus conversaciones	Se conservan; no se eliminan con tu cuenta. Las fotos que enviaste en los chats se eliminan de nuestros servidores 180 días después de su envío.	Sin plazo fijo de eliminación automática; se eliminan cuando dejan de ser necesarios
Archivos de las fotos de perfil	Dejan de mostrarse en la app; los archivos pueden quedarse en nuestros servidores	Sin plazo fijo de eliminación automática; se eliminan cuando dejan de ser necesarios
Registros de ubicación: las coordenadas que compartiste y la dirección, ciudad, distrito y barrio obtenidos a partir de ellas	No se eliminan en el momento de la eliminación	Sin plazo fijo de eliminación automática; se eliminan cuando dejan de ser necesarios
Registros de seguridad y del dispositivo: direcciones IP, ID de dispositivos y el origen de instalación de la app (install referrer)	No se eliminan en el momento de la eliminación	Sin plazo fijo de eliminación automática; se eliminan cuando dejan de ser necesarios
Registros de compras: productos, números de pedido, importes, monedas y datos de compra de Google Play	Se conservan	El tiempo que exija la legislación fiscal y contable aplicable
Datos en poder de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, los de notificaciones push, analítica e informes de fallos)	Los conservan esos proveedores según sus propias normas de conservación; consulta nuestra página de subencargados del tratamiento	Según la configuración de conservación de cada proveedor

Por qué conservamos estos datos

Conservamos los datos anteriores con estos fines:

Prevenir el fraude y la evasión de bloqueos (registro de miembro, registros del dispositivo y de seguridad). Por ejemplo, un dispositivo bloqueado no puede usarse para registrarse de nuevo. También usamos el registro de miembro para elaborar estadísticas agregadas.
Requerimientos legales, quejas y disputas (mensajes). Para poder examinar una conversación si hay un requerimiento legal, una queja o una disputa sobre ella.
Cumplir obligaciones legales. Por ejemplo, conservar los registros de compras con fines contables y fiscales, y responder a solicitudes legítimas de las autoridades.

Actualmente no aplicamos un plazo fijo de eliminación automática a estos datos. Se eliminan cuando dejan de ser necesarios para estos fines.

Nadie lee los mensajes conservados salvo que uno de los motivos anteriores lo requiera. Puedes oponerte a ello, o pedirnos que eliminemos estos datos o que limitemos su tratamiento, escribiendo a contact@androidapps.app. Lo haremos salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

Puedes leer más sobre cómo tratamos tus datos y sobre tus derechos en nuestra Política de privacidad. Si vives en Türkiye, consulta también el KVKK Aydınlatma Metni.

Borrar algunos datos sin eliminar la cuenta

Eliminar una conversación. En la app, ve a tu lista de chats, mantén pulsada la conversación y confirma con ¡Sí, eliminarlo! Así se eliminan los mensajes de esa conversación de nuestros servidores, no solo de tu teléfono.
Bloquear un perfil. Cuando denuncias y bloqueas un perfil, la conversación con ese perfil también se elimina.
Pídenoslo. Para pedir que se eliminen otros datos concretos manteniendo tu cuenta, escribe a contact@androidapps.app y dinos qué quieres que se elimine. Te diremos qué podemos eliminar y qué tenemos que conservar (por ejemplo, los registros de compras que exige la ley fiscal), y por qué, dentro del plazo que nos da la ley.

Contacto

Para solicitudes de eliminación y privacidad: contact@androidapps.app Para ayuda con la app: support@androidapps.app

TATBIQAT ALEASR INFORMATION TECHNOLOGY L.L.C Office - D66, Building no. PR1005-OF708, Dubai, United Arab Emirates Teléfono: +971554508228

Última actualización: 30 de septiembre de 2026.

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