Exclusão de Conta

Esta é uma tradução. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

Esta página explica como excluir sua conta no My Flirt (chamado Flörtüm em turco), o app Android publicado no Google Play pela TATBIQAT ALEASR INFORMATION TECHNOLOGY L.L.C (nome do pacote com.flortumapp.date). Ela também conta, sem rodeios, o que acontece com seus dados depois.

Resumindo: excluir sua conta encerra a conta e remove seu perfil do app. Isso não apaga tudo. Após a exclusão, mantemos uma cópia do seu registro de membro, suas mensagens (dependendo da versão do app) e registros de aparelho e de conexão. No momento, não aplicamos um prazo fixo de exclusão automática a esses dados; eles são excluídos quando deixam de ser necessários. Você pode nos pedir para excluí-los escrevendo para contact@androidapps.app. As seções abaixo listam o que é mantido e por quê.

Excluir sua conta pelo app

Abra o My Flirt e faça login.
Vá até a aba Perfil.
Role até a lista de configurações e toque em Excluir Minha Conta.
Confirme tocando em Sim, Excluir!

Se o seu app estiver em inglês, os passos são: Profile → Delete My Account → Yes, Delete it! Em turco: Profil → Hesabımı Sil → Evet, silmek istiyorum!

Sua conta é encerrada na hora e você é desconectado.

A versão do seu app faz diferença. Esta página descreve a exclusão de conta nas versões do app que usam nosso novo sistema de contas. Se você excluir sua conta em uma versão do app que ainda usa nosso sistema de servidores anterior, suas mensagens e suas três fotos de perfil são excluídas na hora, em vez de mantidas. Nos dois casos, uma cópia do seu registro de membro e seus registros de localização, endereço IP, aparelho e install referrer são mantidos após a exclusão, conforme descrito abaixo.

Excluir sua conta sem o app

Se você não consegue mais usar o app (por exemplo, porque o desinstalou ou não consegue fazer login), envie um e-mail para nós:

Para: contact@androidapps.app
Assunto: Solicitação de exclusão de conta
De: o endereço de e-mail que você usou no cadastro, ou o e-mail da conta do Google que você usou com “Fazer login com o Google”
Inclua: o nome que aparece no seu perfil, se você lembrar

Podemos pedir que você confirme que a conta é sua antes de excluí-la, para que ninguém mais possa excluir sua conta. Tratamos as solicitações o mais rápido possível e sempre dentro do prazo previsto em lei (por exemplo, um mês pelo GDPR, 30 dias pela KVKK).

Antes de excluir

As assinaturas não são canceladas automaticamente. Excluir sua conta não cancela uma assinatura comprada pelo Google Play. Cancele-a primeiro na Google Play Store: abra a Play Store → toque no ícone do seu perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas, ou acesse play.google.com/store/account/subscriptions. Se você não cancelar, o Google Play pode continuar cobrando você.
Seu saldo de Gold é zerado. O Gold que restar na sua conta é removido quando a conta é excluída e não pode ser recuperado. Para reembolsos, veja nossa página de cobrança.
A exclusão não pode ser desfeita. Não é possível reabrir uma conta excluída. Se você se cadastrar de novo, começará com uma conta nova.

O que acontece quando você exclui

Quando sua conta é excluída:

sua conta é encerrada e você não consegue mais fazer login nela;
seu perfil é removido do app e os outros membros deixam de vê-lo;
você é desconectado em todos os aparelhos: seus tokens de login e suas sessões de aparelho são removidos;
as respostas pendentes às suas conversas são canceladas;
seu saldo de Gold é zerado.

O que mantemos após a exclusão

Excluir sua conta não apaga todos os seus dados. Veja o que mantemos:

Dados	O que acontece com eles	Por quanto tempo os mantemos
Uma cópia do seu registro de membro: endereço de e-mail, hash da senha (não a sua senha em si), ID da conta do Google, nome, idade, gênero, país, idioma do celular e idiomas falados, biografia, interesses, os nomes dos arquivos das suas fotos de perfil, ID do aparelho, data de cadastro, data do último acesso, saldo de Gold no momento da exclusão e versão do app	Copiada para um arquivo separado de contas excluídas antes de a sua conta ser removida	Sem prazo fixo de exclusão automática; excluída quando deixa de ser necessária
Suas mensagens: o texto que você escreveu e as fotos que você enviou nos chats, em todas as suas conversas	Mantidas; não são excluídas com a sua conta. As fotos que você enviou nos chats são excluídas dos nossos servidores 180 dias após o envio.	Sem prazo fixo de exclusão automática; excluídas quando deixam de ser necessárias
Arquivos das fotos de perfil	Deixam de aparecer no app; os arquivos podem permanecer nos nossos servidores	Sem prazo fixo de exclusão automática; excluídos quando deixam de ser necessários
Registros de localização: as coordenadas que você compartilhou e o endereço, a cidade, o distrito e o bairro obtidos a partir delas	Não são removidos no momento da exclusão	Sem prazo fixo de exclusão automática; excluídos quando deixam de ser necessários
Registros de segurança e do aparelho: endereços IP, IDs de aparelhos e a origem da instalação do app (install referrer)	Não são removidos no momento da exclusão	Sem prazo fixo de exclusão automática; excluídos quando deixam de ser necessários
Registros de compras: produtos, números de pedidos, valores, moedas e dados de compra do Google Play	Mantidos	Pelo tempo exigido pela legislação fiscal e contábil aplicável
Dados mantidos pelos nossos prestadores de serviços (por exemplo, os de notificações push, análises e relatórios de falhas)	Mantidos por esses prestadores conforme as regras de retenção deles; veja nossa página de Suboperadores	De acordo com as configurações de retenção de cada prestador

Por que mantemos esses dados

Mantemos os dados acima para estas finalidades:

Evitar fraudes e a burla de banimentos (registro de membro, registros do aparelho e de segurança). Por exemplo, um aparelho banido não pode ser usado para se cadastrar de novo. Também usamos o registro de membro para estatísticas agregadas.
Solicitações legais, reclamações e disputas (mensagens). Para que possamos analisar uma conversa se houver uma solicitação legal, uma reclamação ou uma disputa sobre ela.
Cumprir obrigações legais. Por exemplo, manter registros de compras para fins contábeis e fiscais e responder a solicitações legítimas de autoridades.

No momento, não aplicamos um prazo fixo de exclusão automática a esses dados. Eles são excluídos quando deixam de ser necessários para essas finalidades.

Ninguém lê as mensagens mantidas, a menos que um dos motivos acima exija. Você pode se opor a isso, ou nos pedir para excluir esses dados ou restringir o tratamento deles, escrevendo para contact@androidapps.app. Faremos isso, a menos que a lei nos obrigue a mantê-los.

Você pode ler mais sobre como tratamos seus dados e sobre os seus direitos na nossa Política de Privacidade. Se você mora na Türkiye, veja também o KVKK Aydınlatma Metni.

Excluir alguns dados sem excluir a conta

Excluir uma conversa. No app, vá até sua lista de chats, toque e segure a conversa e confirme com Sim, Excluir! Isso remove as mensagens dessa conversa dos nossos servidores, e não apenas do seu celular.
Bloquear um perfil. Quando você denuncia e bloqueia um perfil, a conversa com esse perfil também é excluída.
Peça para nós. Para pedir a exclusão de outros dados específicos mantendo a sua conta, envie um e-mail para contact@androidapps.app dizendo o que você quer excluir. Diremos o que podemos excluir e o que precisamos manter (por exemplo, registros de compras exigidos pela legislação fiscal), e por quê, dentro do prazo previsto em lei.

Contato

Para solicitações de exclusão e de privacidade: contact@androidapps.app Para ajuda com o app: support@androidapps.app

TATBIQAT ALEASR INFORMATION TECHNOLOGY L.L.C Office - D66, Building no. PR1005-OF708, Dubai, United Arab Emirates Telefone: +971554508228

Última atualização: 30 de setembro de 2026.

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